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特斯拉公司副总裁陶琳缺席博鳌亚洲论坛相关分论坛

新海南客户端、南海网、南国都市报4月21日消息(特派记者 王子遥)21日,博鳌亚洲论坛2021年年会打造安全可控的产业链供应链分论坛召开,新海南客户端、南海网、南国都市报记者在现场看到,原本将参加本场分论坛的特斯拉公司副总裁陶琳确定缺席,并未以线下或线上形式参会。同时,原确定参会的英特尔中国区总裁杨旭也缺席此次分论坛。

此前,特斯拉副总裁陶琳曾针对特斯拉车主上海车展维权事件表示,“特斯拉不可能妥协”。但在20日晚,特斯拉官方微博发布公告,称将“成立专门处理小组,维护好消费者的权益”,并且“深表歉意”。

4月19日中午,上海车展特斯拉展台突然出现一位维权女车主,站在一辆红色特斯拉汽车上高喊“刹车失灵”,时长约6分钟左右,随后被现场保安从车顶上抱下,又被当地警方带走。当天下午3时左右,特斯拉官方微博对此次事件回应称,维权女子为今年2月份发生在河南安阳的超速违章事故车主。【详情】

对于此次事件,新华每日电讯发表评论文章《谁给了特斯拉不妥协的底气?》。评论称,特斯拉高管如此傲慢的回应,几乎让人感受不到解决问题的诚意。事实真相如何,很难仓促定论,有待相关部门深入调查之后能定分止争。从网络舆情来看,特斯拉高管的傲慢回应,让很多人感到费解。尤其“近期的负面都是她贡献的”“我觉得她也很专业,背后应该是有人的”等表述也不太妥当。客观来说,一家企业不可能让所有人都满意,但是作为一家“明星”企业,应该具备让消费者满意的产品和服务态度。

随后,新华微评也公开发声,“上海车展出现车主车顶维权,引发舆论关注。事实有待调查,但不可否认,车市坑多且深问题不少,消费者维权难、成本高,让一些人选择以激烈方式维权”。

“中央政法委长安剑”也在微信公号公开发问:特斯拉“明知隐患却置若罔闻,企图大事化小,小事化了,让碰碰拉继续在路上当隐形杀手,无视公共安全风险,不在乎赚中国人钱、撞中国人命,试问企业的责任和担当何在”?

声明中,特斯拉就未能及时解决车主的问题致歉,称已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力的满足车主诉求,争取让车主满意。

特斯拉在声明中表示,在配合政府各相关部门调查的情况下,同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。

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